Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções: Serafina* aceita a devolução de artigos ao abrigo do prazo legal de reflexão em vigor na União Europeia (até 14 dias depois da entrega dos mesmos) desde que devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados. O cliente deve informar a Serafina* da sua devolução e número de correio registado através do email: contacto@retrosariaserafina.com e suportar os custos de envio.

Reclamações: O cliente tem o direito de reclamar e para tal pode usar o livro de reclamações electrónico.

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: CIMAAL- centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve - Mais informações: www.consumidoronline.pt

Ruptura de Stock: Em caso de ruptura de stock será feita a devolução ao cliente do valor referente aos artigos não disponíveis.