Encomendas Internacionais

Serafina* vende para todos os países para os quais conseguimos enviar a sua encomenda. Se não encontrar o seu país na lista, por favor contacte-nos e entraremos em contacto consigo. 

Se se encontrar na UE, ser-lhe-á cobrado o IVA correspondente ao seu país.

Pagamento: Se estiver fora de Portugal, apenas poderá pagar através dos portais disponíveis na loja para o seu destino.

Enviamos todas as nossas encomendas internacionais através de transportadora selecionada consoante a morada do destinatário.

Taxas e impostos alfandegários: Se estiver a encomendar fora da UE, podem ser aplicadas taxas, impostos e custos alfandegários ao seu envio, os quais são da sua responsabilidade. Tenha em atenção que a Retrosaria Serafina não tem qualquer controlo sobre estas taxas e não pode informar sobre os seus valores, uma vez que variam consoante o país. Para mais informações, por favor contacte os seus serviços alfandegários locais. Não reembolsaremos taxas e impostos pagos no momento da entrega.

Envio: Se todos os artigos estiverem em stock, a sua encomenda deverá ser expedida no prazo de 3 dias. 

Cancelamento e devoluções: Os clientes têm o direito de cancelar ou devolver encomendas até catorze dias após a sua receção, inclusive.

Para um reembolso total, deve contactar-nos através do e-mail contacto@retrosariaserafina.com no prazo de catorze dias e os artigos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega, selados e em condições de serem vendidos novamente.

Alguns artigos não são elegíveis para devolução:

- Livros, revistas e moldes.

- Artigos com desconto ou em saldos.

- Tecidos cortados a seu pedido

Não nos responsabilizamos por artigos que sejam perdidos ou danificados durante o transporte, essa responsabilidade é da transportadora; utilize um serviço de envio registado. 

Os reembolsos de encomendas internacionais serão efetuados através do mesmo portal de pagamento utilizado no pagamento original e aparecerão no seu cartão de crédito até 10 dias depois de feito o reembolso.

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